Auditoría del sistema de recursos humanos

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Aspectos destacados del informe

Lo que encontramos

• El condado está operando bajo un sistema de recursos humanos (RR.HH.) más tradicional y necesitará abordar posibles barreras que impidan alcanzar RR.HH. estratégicos.
• La incorporación, la gestión del desempeño y la capacitación del condado no están alineadas con las mejores prácticas.
• No existen capacitaciones obligatorias a nivel de condado para supervisores o gerentes sobre cómo ser buenos gerentes.
• Los profesionales de recursos humanos del condado y la Fiscalía del Condado parecían comprometidos a cumplir con el espíritu de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Sin embargo, el condado no parecía recopilar los datos necesarios para evaluar si el proceso de adaptaciones de la ADA presentaba sesgos.
• El proceso de quejas en el lugar de trabajo no estaba respaldado por procedimientos detallados a nivel de todo el condado que fomentaran la mediación y la resolución temprana de conflictos.

¿Por qué hicimos esta auditoría?

Recursos Humanos se incluyó en nuestro programa de auditorías 2016-17. Con la incorporación de un nuevo sistema ERP, Recursos Humanos se prepara para implementar cambios transformadores en su forma de operar. Queríamos determinar si existían barreras que obstaculizaran el éxito de Recursos Humanos.

Lo que recomendamos

• El Condado debe asegurarse primero de que sus procesos tradicionales de RR. HH. estén bien implementados antes de adoptar un enfoque estratégico. Esto implica realizar pequeños cambios en la administración de las licencias FMLA/OFLA, así como reestructurar los programas de incorporación, gestión del desempeño y capacitación para cumplir con las mejores prácticas.
• El departamento central de Recursos Humanos debe evaluar periódicamente las prácticas departamentales de Recursos Humanos para verificar su eficacia y la adhesión a los procesos y prácticas de Recursos Humanos que surgen del departamento central de Recursos Humanos.
• Los gerentes de RR. HH. departamentales deben ser parte integral de los equipos de alta dirección y participar plenamente en las decisiones estratégicas de la gerencia. Los profesionales de RR. HH. del condado deben ser líderes basados ​​en datos que contribuyan decisivamente a la toma y ejecución de decisiones estratégicas.
• El departamento central de Recursos Humanos debería implementar un sistema para hacer el seguimiento de las adaptaciones y su estado.
• Para resolver de manera justa y rápida las quejas en el nivel organizacional más bajo posible, Recursos Humanos debe desarrollar procedimientos detallados para todo el condado que comiencen con el inicio de las quejas, aborden la mediación y pasen por investigaciones formales.
• Para ayudar a garantizar la apariencia de imparcialidad y aumentar la coherencia, las investigaciones formales deberían realizarse de manera centralizada.