Prácticas restaurativas y sanación
La gran pregunta / ¿Cómo podríamos...?
¿Cómo podría el Departamento de Servicios Humanos del Condado (DCHS) crear herramientas para prácticas restaurativas para abordar los actos de daño experimentados por empleados excluidos sistemáticamente y crear caminos para sanar nuestras relaciones?
Tipo (proyecto o consulta):
Proyecto
Cuando:
Principios de la primavera de 2022
Proceso/que hicimos:
El Condado de Multnomah cuenta con procesos investigativos y disciplinarios para abordar las violaciones de sus políticas relacionadas con la microagresión. Con frecuencia, se producen daños que no alcanzan el nivel de una violación formal de la ley o norma, sino que constituyen una violación de los valores y los acuerdos de trabajo del DCHS. El MIL utilizó un proceso exploratorio para identificar y practicar respuestas ante las violaciones de los valores y los acuerdos de trabajo del DCHS.
Durante el Design Sprint, el equipo identificó desafíos y perspectivas, y co-creó soluciones que se centran en la experiencia vivida de quienes experimentan el daño.
Resultado/Impacto:
El equipo de diseño de MIL ideó soluciones informales de resolución de conflictos y prácticas restaurativas para probar e iterar, con el conocimiento de los sistemas históricos y estructurales. Nuestras recomendaciones, presentadas y confirmadas por el equipo directivo del DCHS, se centran en tres áreas:
- Prácticas de intervención: Se centra en ofrecer un plan para responder a actos de daño. Algunas ideas incluyen herramientas que impulsan o apoyan la resolución, como la mediación, el apoyo entre pares y el lenguaje para facilitar la interrupción, la defensa y la asunción de responsabilidades.
- Relaciones y cultura: Se centra en crear una cultura y un entorno donde se aborden los actos de daño. Algunas ideas incluyen promover conexiones auténticas y fortalecer la comunidad.
- Desarrollo de habilidades: Se centra en desarrollar la capacidad de responder ante actos de daño. Algunas ideas incluyen capacitación y herramientas que ayudan a acoger todos los sentimientos, espacios sistémicos para la práctica y un análisis del profesionalismo.
La implementación de las recomendaciones está siendo dirigida por el Gerente de Equidad del DCHS.
Documentos/medios relacionados
Reunión informativa del equipo de liderazgo
