Profundizando en los sesgos cognitivos:
¿Has tenido una conversación con alguien y sabías que la información que daba era incorrecta? ¿Intentaste corregirlo haciéndole saber que tenía datos erróneos? Quizás incluso buscaste en internet para verificar la información con fuentes confiables y verificadas. En lugar de agradecer, la persona se molestó, discutió y afirmó que los hechos presentados eran incorrectos o que la información era falsa. Quizás luego reiteró la información errónea con más entusiasmo. Es una frustración común.
El dicho "ver para creer" olvida que nuestras percepciones sensoriales de la vista y el oído pueden ser manipuladas. Por eso, los trucos de magia que se basan en el poder de las ilusiones pueden parecer tan reales. La magia es divertida para el observador porque nadie sale lastimado, y es una forma divertida de creer que algo extraordinario sucedió sin consecuencias reales. Cuando se trata de desinformación, las personas pueden resultar perjudicadas de innumerables maneras. Por eso, tener acceso a los hechos puede ser importante. Informa las decisiones que tomamos para nuestra vida diaria y el mundo en el que vivimos.
La tecnología y los avances en IA han transformado el mundo y la forma en que se transmite la información. Hoy en día, la información se difunde a un ritmo inimaginable en la historia de la humanidad. Es increíblemente fácil acceder a la riqueza del conocimiento humano. El problema es que también es muy fácil difundir desinformación. Una vez que las personas creen en la desinformación, puede ser difícil cambiar de opinión. Hay varias razones por las que la desinformación puede tener una poderosa influencia en las personas.
Gestionar toda la información que nos llega requiere mucha energía mental y física. El cerebro de cada persona diseña atajos para acelerar el tiempo que toma realizar actividades. Esto es particularmente notorio al aprender algo nuevo. Cuando alguien aprende a caminar, le toma un tiempo descubrir qué músculos activar y coordinar el movimiento. Una persona se tambalea, pierde el equilibrio y es lenta. A medida que pasa el tiempo y la persona adquiere práctica, lo hace sin pensarlo realmente. Esto se debe a que el cerebro descubrió cómo forjar las conexiones que rápidamente permiten el conjunto de habilidades necesarias para caminar con estabilidad y rapidez.
El cerebro crea atajos para la mayoría de lo que hacemos, incluyendo la conexión de una serie de pensamientos formados a través de asociaciones. Esto sucede rápidamente a través de procesos cognitivos descubiertos por los psicólogos Amos Tversky y Daniel Kahneman . Su trabajo trajo a la luz la conciencia de los sesgos cognitivos que son un error sistemático en el pensamiento que impacta la forma en que una persona procesa e interpreta la información. Los sesgos afectan nuestras decisiones, juicios y acciones. Típicamente, nos vemos a nosotros mismos como objetivos, lógicos y capaces de evaluar con precisión toda la información disponible para nosotros. Lo que a menudo no reconocemos son los pensamientos sesgados que todos tenemos que están influenciados por las emociones, las motivaciones, la educación, las presiones sociales y nuestra identidad. No es hasta que alguien con un sesgo cognitivo diferente comparte su experiencia que comenzamos a prestar más atención porque algo parece estar fuera de lugar.
¿Cuáles son algunas señales de sesgo cognitivo? Favorecer medios de comunicación que comparten tu visión del mundo, considerar el éxito de los demás como suerte y atribuirte tus logros personales, aprender algo sobre un tema y creer que lo entiendes completamente, asumir que otros comparten tus creencias. Existen más de 180 sesgos cognitivos que se reflejan en esta infografía del códice de sesgos cognitivos . Los sesgos se infiltran en nuestras vidas de muchas maneras.
Cuando las personas profundizan en sus creencias, incluso cuando se demuestra que son incorrectas, existen varios sesgos que influyen en la elección. El sesgo de confirmación busca información que respalde las preconcepciones y rechaza cualquier información contradictoria. En los deportes, si hay un árbitro y toma una decisión que favorece a nuestro equipo, es una buena decisión. Si la decisión del árbitro favorece al otro equipo, fue una mala decisión. La decisión del árbitro podría ser buena en ambos casos, pero si pensamos que el otro equipo debería perder, nos convencemos de que debe haber hecho algo mal. Esa fue claramente una mala decisión. El sesgo de anclaje se produce cuando las personas recuerdan lo primero que oyeron o vieron. Si la primera exposición de alguien a la información es errónea, es más probable que recuerde y mantenga la creencia incluso cuando se le presenta la información correcta. Puede costar mucho superar este obstáculo. Dan Kahan , profesor de Psicología en la Facultad de Derecho de Yale, desarrolló el concepto de Cognición Protectora de la Identidad, según el cual una persona es propensa a descartar la evidencia que no refleja las creencias dominantes de su grupo. Según Kahan, las creencias y las opiniones políticas se convierten en «una insignia de pertenencia a grupos de afinidad que definen la identidad», siendo el objetivo principal del individuo «proteger su estatus dentro del grupo de afinidad». Aquí, la precisión compite con la identidad al afirmar o amenazar la propia sensación de pertenencia a un grupo.
Considerando estos sesgos, es más fácil entender por qué las personas no cambian de opinión cuando se les muestra información correcta debido a cómo interpretan y evalúan la evidencia. Las personas son rápidas para aceptar información que confirma lo que ya creen y son críticas con la evidencia que es contradictoria con sus creencias. Cuando una persona comete un error, siente dolor psicológico . Las mismas partes del cerebro que se iluminan durante las lesiones físicas pueden activarse cuando ocurre dolor psicológico. Cuando las personas cometen un error, a menudo sienten vergüenza y duele. Tener nuestras creencias cuestionadas puede activar una respuesta de lucha o huida . Es por eso que algunas personas se ponen a la defensiva y agresivas y otras terminan rápidamente la conversación. Para evitar el dolor, es más fácil aferrarse a creencias que pueden ser erróneas que pasar por el dolor físico de aceptar estar equivocado. Cuando las personas se aferran a sus creencias, ignoran los hechos y se aferran a la desinformación, es para protegerse del dolor psicológico, físico y social.
Se necesita coraje y la voluntad de afrontar la incomodidad para dejar ir la desinformación; muy similar al proceso de superar la ambivalencia. Cuando las personas entran en un estado de ambivalencia donde consideran los pros y los contras de múltiples perspectivas antes de creer o hacer algo, adquieren la capacidad de desarrollar un proceso de toma de decisiones más equilibrado. Resulta que la ambivalencia tiene la capacidad de reducir los sesgos al reducir los pensamientos unilaterales y hacer que las personas sean más abiertas a diversas formas de pensar. Esto puede llevar a decisiones más acertadas e informadas. Los sesgos cognitivos pueden conducir a un pensamiento distorsionado. Para reducir su influencia, acepte que todos los tenemos. Piense en qué está influyendo en sus decisiones y perspectivas. Cuestione activamente sus sesgos y admita sus errores. Tómese el tiempo para afrontar la ambivalencia y aprender del proceso.