Severe heat is on the horizon, so it is important to know your protections from electricity disconnections during severe heat.
State rules protect against electricity service disconnections during extreme heat. This article describes your rights.
Portland General Electric (PGE) and Pacific Power cannot disconnect you on days with a severe heat alert. This includes the 48 hours after the heat alert was in effect. Severe heat alerts include Heat Advisories, Extreme Heat Watches, and Extreme Heat Warnings. To find severe heat alerts in your region, check services like the Weather Channel, Google, or the National Weather Service (NWS). The NWS currently forecasts a Heat Advisory for Multnomah County for tomorrow, July 15 through Wednesday, July 16. As a result, we expect these disconnection protections to apply starting tomorrow.
If you were disconnected in the 72 hours* prior to the day when a heat alert is in effect, you can contact your electric utility and request reconnection, even if you are still behind on your bills. The utility provider may add a reconnection fee to your account, but cannot request that you pay it upfront before reconnecting you.
PGE’s customer service number is 503-228-6322, and Pacific Power’s is 1-888-221-7070 (1-888-225-2611 for Spanish).
For more information, check Multnomah County’s Help for When It’s Hot. To check whether the NWS has declared a heat advisory, extreme heat watch, or extreme heat warning, check their website for your region.
*Seven days prior to the event for some people who receive utility discounts or have medical certificates.
Check these resources for more information on utility bill discounts and medical certificates from PGE.
Check these resources for more information on utility bill discounts and medical certificates from Pacific Power.
Conozca sus derechos durante eventos de calor extremo
El calor severo está en el horizonte, por lo cual es importante que conozca sus protecciones contra la desconexión de electricidad durante eventos de calor severo.
Hay reglas estatales que lo protegen contra la desconexión del servicio de electricidad durante el calor extremo. Este artículo describe sus derechos.
La Electrificadora General de Portland (Portland General Electric o PGE por sus siglas en inglés) y Pacific Power no pueden desconectarlo en días en que hay una alerta de calor severo. Esto incluye las 48 horas después que estuvo en efecto la alerta de calor. Las alertas de calor severo incluyen los Avisos de Calor (Heat Advisories), las Vigilancias de Calor Extremo (Extreme Heat Watches), y las Advertencias de Calor Extremo (Extreme Heat Warnings). Para encontrar alertas de calor severo en su región, chequee servicios como el Canal del Clima, Google, o el Servicio Nacional del Clima (NWS por sus siglas en inglés). El NWS actualmente predice un Aviso de Calor para el Condado de Multnomah desde mañana, 15 de julio, hasta el miércoles, Julio 16. Por esta razón, esperamos que las protecciones de desconexión se apliquen empezando mañana.
Si usted fue desconectado en las 72 horas* antes del día en que entró en efecto una alerta de calor, usted puede contactar a su empresa electrificadora y pedir una reconexión, incluso si usted todavía está atrasado en sus cuentas. La empresa puede agregarle un cargo de reconección a su cuenta, pero no puede exigirle que pague su balance antes de reconectarlo.
El número de servicio al cliente de PGE es 503-228-6322, y el de Pacific Power es 1-888-221-7070 (1-888-225-2611 para Español).
Para más información, revise la página de Multnomah County Ayuda Cuando Hace Calor. Para chequear si el NWS ha declarado un Aviso de Calor, Vigilancia de Calor Extremo, o Advertencia de Calor extremo, chequee su página de internet para su región (la página de NWS está en inglés).
Revise estos recursos para más información sobre programas de descuento en las facturas de electricidad y certificados médicos de PGE.
Revise estos recursos para más información sobre programas de descuento en las facturas de electricidad y certificados médicos de Pacific Power.
*Siete días antes del evento para algunas personas que reciben descuentos en sus facturas de electricidad o que tienen certificados médicos.