Chúng tôi tiến hành cuộc khảo sát này nhằm tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ kinh nghiệm của họ trong suốt đại dịch. Cuộc khảo sát này cung cấp bằng chứng có giá trị cho cuộc kiểm toán của chúng tôi, trên tất cả các phòng ban của quận. Chúng tôi muốn cung cấp một cách thức ẩn danh để nhân viên có thể bày tỏ suy nghĩ và mối quan ngại của mình. Chúng tôi hy vọng rằng, vì Kiểm toán viên Quận được bầu cử độc lập, nhân viên sẽ cảm thấy thoải mái bày tỏ mối quan ngại một cách công khai mà không sợ bị trả thù. Ngoài việc sử dụng cuộc khảo sát này để phục vụ cho cuộc kiểm toán, chúng tôi sẽ công bố một báo cáo riêng với kết quả khảo sát chi tiết hơn vào đầu năm 2021.
Về cuộc khảo sát
Văn phòng Kiểm toán đã gửi một cuộc khảo sát đến tất cả nhân viên của quận có địa chỉ email hợp lệ của quận tính đến ngày chúng tôi phát hành khảo sát, ngày 22 tháng 9 năm 2020. Cuộc khảo sát được mở trên Survey Monkey trong ba tuần rưỡi, kết thúc vào ngày 16 tháng 10 năm 2020. Chúng tôi đảm bảo tính ẩn danh của người trả lời bằng cách không thu thập bất kỳ thông tin nhận dạng nào. Khi gửi khảo sát, chúng tôi đã cung cấp cho nhân viên một phần Hỏi đáp về cách chúng tôi sẽ tiến hành khảo sát, bao gồm cả cách chúng tôi sẽ duy trì tính bảo mật của các câu trả lời.
Khảo sát gồm năm phần chính – sự hài lòng của nhân viên, an toàn trong môi trường làm việc, kinh nghiệm làm việc từ xa, phần bình luận để nhân viên có cơ hội chia sẻ ý kiến, và phần về phòng ban và thông tin nhân khẩu học. Nhân viên được hướng dẫn đến phần làm việc từ xa và an toàn lao động tùy thuộc vào câu trả lời của họ cho các câu hỏi về môi trường làm việc. Phần lớn các câu hỏi trong khảo sát là tùy chọn. Vì hầu hết các câu hỏi là tùy chọn, một số người trả lời không trả lời tất cả các câu hỏi, và nhân viên chỉ được hướng dẫn đến các phần có liên quan đến họ, nên số lượng nhân viên trả lời từng câu hỏi riêng lẻ là khác nhau. Tổng cộng có 3.374 nhân viên tham gia khảo sát.
Chúng tôi đã tạo cơ hội để mọi người đóng góp ý kiến, và các ý kiến này rất đa dạng.
Trong suốt cuộc khảo sát, chúng tôi đã đưa vào một số ô bình luận để người trả lời có thể chia sẻ thêm bất kỳ mối quan ngại hoặc nhận xét nào về trải nghiệm của họ trong thời gian đại dịch. Chúng tôi đã chọn lọc một số bình luận để đưa vào báo cáo nhằm làm nổi bật các phát hiện và cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhận thức của người trả lời. Trong một số trường hợp, các bình luận đã giúp giải thích lý do tại sao mọi người trả lời theo cách đó. Chúng tôi đã chỉnh sửa các câu trả lời để đảm bảo tính rõ ràng và loại bỏ các thông tin nhận dạng cá nhân.
Về các phản hồi
Hơn một nửa số nhân viên của quận đã hoàn thành khảo sát. Chúng tôi yêu cầu người trả lời xác định bộ phận được phân công của họ. Việc thu thập thông tin về bộ phận rất quan trọng vì mỗi bộ phận có các quy trình, thông điệp từ lãnh đạo và cách tiếp cận khác nhau trong việc tuân thủ chính sách, và chúng tôi muốn minh họa những cách tiếp cận khác nhau này trong dữ liệu. Câu hỏi này là tùy chọn và nhiều người trả lời đã không cung cấp câu trả lời hoặc bỏ cuộc trước câu hỏi đó. Chúng tôi nhận được số lượng phản hồi cao nhất từ Sở Y tế, bộ phận lớn nhất của quận. Tỷ lệ phản hồi khác nhau tùy theo từng bộ phận. Mỗi bộ phận đều có ít nhất một phần ba số nhân viên của họ tham gia trả lời.
Để hiểu rõ hơn về trải nghiệm làm việc của nhân viên trong thời kỳ đại dịch, chúng tôi cũng đã hỏi những người tham gia khảo sát về môi trường làm việc mà họ dành nhiều thời gian nhất. Môi trường làm việc rất quan trọng vì các môi trường làm việc khác nhau tiềm ẩn những rủi ro khác nhau và chính sách của từng quận huyện cũng khác nhau tùy thuộc vào môi trường. Nhiều người tham gia khảo sát đã làm việc ở nhiều môi trường khác nhau. Chúng tôi đã yêu cầu họ liệt kê các môi trường làm việc mà họ đã làm việc trong tháng trước. Ba phần tư số người tham gia khảo sát cho biết làm việc từ xa là một trong những môi trường làm việc của họ.
Những người tham gia khảo sát cho biết họ làm việc trong nhiều môi trường công tác khác nhau thuộc quận.
Báo cáo khảo sát trong tương lai sẽ cung cấp thêm thông tin.
Các nhân viên đã chia sẻ nhiều hơn về trải nghiệm của họ so với trọng tâm của cuộc kiểm toán về an toàn liên quan đến COVID-19. Chúng tôi chỉ báo cáo về một vài câu hỏi được chọn lọc trong cuộc kiểm toán này và xem xét các câu trả lời theo từng phòng ban hoặc địa điểm làm việc.
Chúng tôi tin rằng mọi người sẽ quan tâm đến kết quả khảo sát đầy đủ hơn và việc công bố kết quả là quan trọng để đảm bảo tính minh bạch. Sau khi cuộc kiểm toán này hoàn tất, chúng tôi sẽ biên soạn một báo cáo về kết quả khảo sát với mục tiêu công bố vào đầu năm 2021. Trong báo cáo đó, chúng tôi sẽ phân tích sâu hơn các phản hồi về nhân khẩu học để xem xét sự khác biệt mà các nhóm cá nhân gặp phải dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của họ. Chúng tôi cũng sẽ xem xét toàn bộ các câu hỏi khảo sát.