“Sam Way là một học sinh trung học địa phương, đồng thời là tình nguyện viên tại Thư viện Hillsdale với vai trò chuyên viên hỗ trợ thiết bị đọc sách điện tử. Cậu ấy hỗ trợ người dùng truy cập nội dung kỹ thuật số, kiên nhẫn làm việc trực tiếp với những người gặp khó khăn về công nghệ.”
Phong thái điềm tĩnh và dễ gần của Sam là một lợi thế giúp mọi người học các kỹ năng mới cần thiết để truy cập sách điện tử và xem các nội dung đa phương tiện trực tuyến qua thư viện. Nhiều người mà Sam giúp đỡ là người lớn tuổi, và thật truyền cảm hứng khi chứng kiến sự giao tiếp, học hỏi và tôn trọng giữa các thế hệ. Chúng tôi rất tự hào về công việc mà Sam đang làm và chúng tôi may mắn có một chàng trai trẻ tận tâm như vậy làm tình nguyện viên.”
— Ann Knutson, giám sát viên thư viện tại Thư viện Hillsdale