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Lo que encontramos
El desempeño de la Oficina de Gestión de Emergencias del Condado de Multnomah en el incendio de Eagle Creek fue, en general, bien valorado por los socios. Como ocurre con la mayoría de los eventos y ejercicios de emergencia, la experiencia también reveló áreas de mejora. Descubrimos que:
- Para dotar de personal al Centro de Operaciones de Emergencia, el Condado recurrió a la ayuda de condados y ciudades vecinos, así como a personal del Condado con menos experiencia. Aumentar el personal del Condado con capacitación y experiencia mejoraría la preparación ante futuros incidentes de gran magnitud.
- La Oficina no se aseguró de que la solicitud de reembolso federal incluyera los gastos de todos los departamentos involucrados. La solicitud sí incluyó los gastos más importantes.
El condado enfrenta desafíos adicionales en la gestión de emergencias. Descubrimos que:
- La Oficina ha establecido una estrategia de tres años, pero carece de plazos o planes para su implementación.
- Los problemas de dotación de personal dentro de la Oficina limitan el progreso hacia el cumplimiento de sus objetivos, incluido el cumplimiento de los estándares de acreditación reconocidos a nivel nacional.
- No existe una coordinación central para la planificación de la continuidad de las operaciones y algunos planes de continuidad de las operaciones están obsoletos o incompletos.
- La Oficina no está utilizando las instalaciones del Centro de Operaciones de Emergencia y no tiene otra alternativa.
¿Por qué hicimos esta auditoría?
El Auditor del Condado de Multnomah incluyó la Gestión de Emergencias en el programa de auditorías 2017-18. El incendio de Eagle Creek brindó una buena oportunidad para examinar la respuesta de la Oficina a un incidente de gran magnitud y extraer lecciones para futuras mejoras. Si bien la Oficina es pequeña, el programa de Gestión de Emergencias del Condado tiene implicaciones de gran alcance para proteger la vida, la seguridad y la propiedad; garantizar la equidad en la preparación ante desastres; y fortalecer la resiliencia.
Lo que recomendamos
- La Oficina debe seguir fortaleciendo la capacidad de dotación de personal para el Centro de Operaciones de Emergencia. Esto se puede lograr informando sobre el progreso en la identificación de personal adicional para el Condado, garantizando que el personal cuente con la capacitación adecuada y estableciendo un sistema de seguimiento.
- La Oficina debería desarrollar procedimientos para establecer expectativas y aclarar las funciones y responsabilidades en materia de reembolso de gastos y la continuidad de la planificación de las operaciones.
- La Oficina también debe adoptar medidas a corto plazo para mitigar los desafíos a largo plazo, incluido el desarrollo de estrategias para abordar la rotación del personal, la mejora de la planificación de acciones a corto plazo y el desarrollo de planes para las instalaciones del Centro de Operaciones de Emergencia en consonancia con el uso previsto.