Nuevo administrador de FSA: BenefitHelp Solutions

Lo que necesitas saber

Puede acceder a su cuenta FSA en línea ( portal para miembros de BenefitHelp Solutions ) o a través de la aplicación móvil de BenefitHelp Solutions. Las elecciones de 2026 y los saldos de 2025 ya se han cargado en sus cuentas. En este momento, puede presentar reclamaciones por servicios y compras realizadas en 2025 y 2026. Gracias por su paciencia durante la transición de PacificSource Administrators a BenefitHelp Solutions.

Para el MERP y el TRP de Estacionamiento y Tránsito, los fondos de 2025 ya están incluidos en los totales de 2026 y pueden utilizarse para los gastos de 2026, pero también siguen disponibles para los gastos de 2025 presentados hasta el 31 de marzo de 2026. Para ver los montos de 2025, pase el cursor sobre "Cuentas" y luego haga clic en "Actividad de la cuenta". Verá una entrada titulada "Contribución de transferencia".

Fechas importantes

Preguntas frecuentes

¿Por qué el condado realizó este cambio?

En el otoño de 2025, la oficina de Beneficios recibió la notificación de PacificSource de que ya no continuarían brindando su servicio FSA a ninguno de sus socios externos, a partir de fines de 2025.

¿Cómo creo una cuenta?

Para comenzar, visite la página de miembros de BHS , haga clic en " Iniciar sesión " y seleccione " Crear una cuenta " en el recuadro "Cuentas de reembolso". También puede visitar esta URL: https://bhsconsumer.lh1ondemand.com/ .

(Nota: Una de las cartas enviadas por correo de BHS usaba una fuente serif, lo que generaba confusión y posibles errores al visitar la URL impresa). Siga la ruta de inicio de sesión o la URL indicada anteriormente para crear su cuenta correctamente.

¿Mi información bancaria se transferirá de PacificSource a BHS?

No. Si recibe reembolsos mediante depósito directo, deberá ingresar nuevamente su información bancaria con BenefitHelp Solutions.

¿Qué pasa si no gasté todos mis fondos de 2025 antes del 9 de diciembre?

Los artículos/servicios elegibles adquiridos hasta el 31 de diciembre con su propio dinero (no con la tarjeta FSA) pueden reembolsarse enviando su solicitud y recibos en el portal de su cuenta de BHS. Los recibos de las compras/servicios elegibles de 2025 pueden enviarse hasta el 31 de marzo de 2026.

¿Qué pasó con mis fondos transferidos?

Si tiene MERP o TRP-Estacionamiento, los fondos restantes en su cuenta PacificSource al final del año del plan se transferirán a su cuenta BenefitHelp Solutions a mediados de enero.

Nota: El rollover máximo del MERP para 2025-2026 es de $660. Los fondos del TRP no tienen límite máximo de rollover. El DCAP no tiene rollover.

¿Recibiré una nueva tarjeta de débito?

BHS ha enviado por correo la mayoría de las tarjetas de débito MERP y TRP y usted puede usar su tarjeta de débito BHS para los gastos elegibles de 2026. 2025 expenses must cargarse en su cuenta del portal BHS o enviarse por correo para su reembolso.

Sin embargo, si se inscribió en su 2026 FSA after cierre de la inscripción abierta el 12/11/25, debido a una licencia u otras circunstancias, es posible que su(s) tarjeta(s) de débito no llegue(n) hasta mediados de enero. Aún puede realizar compras elegibles a partir del 1 de enero y cargar sus recibos para el reembolso en su cuenta del portal de BHS.

La tarjeta de débito BenefitHelp Solutions es una tarjeta VISA blanca con el logotipo y el texto de BenefitHelp Solutions en color plateado.

Si no recibió su tarjeta, actualice su domicilio en Workday si ya no está vigente: Modificación de información personal en Workday (no olvide el número de su apartamento o unidad). Para solicitar una nueva tarjeta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de BHS.

Si mi tarjeta MERP actual de PacificSource fue congelada, ¿mi nueva tarjeta de BHS también será congelada?

No, recibirá una tarjeta activa de BHS. Sin embargo, es importante seguir las directrices sobre gastos elegibles y la documentación necesaria para garantizar que su nueva tarjeta permanezca activa. Los requisitos de documentación para comprobar que las compras son elegibles los establece el IRS, por lo que no cambiarán.

Estoy inscrito en TRP-Parking: ¿por qué recibí una tarjeta de débito?

Tener una tarjeta de débito para gastos de estacionamiento de TRP es una nueva función disponible con BenefitHelp Solutions que PacificSource no ofrecía, y esperamos que sea más conveniente. Tenga en cuenta que los fondos de TRP están disponibles a medida que realiza sus contribuciones en cada período de pago. Puede consultar su saldo en su cuenta del portal de BHS. También puede solicitar un reembolso de TRP en su cuenta del portal o por correo postal o fax utilizando el Formulario de Reembolso de Estacionamiento .

Estoy inscrito en MERP y TRP-Parking: ¿puedo usar la misma tarjeta de débito para ambas cuentas?

Sí.

¿Cuántas tarjetas de débito recibiré? ¿Puede mi cónyuge tener su propia tarjeta?

BHS envía dos tarjetas de débito por miembro. Su cónyuge puede usar una de estas tarjetas; sin embargo, BHS no emite tarjetas a nombre de su cónyuge.

¿Seguirán siendo elegibles para reembolso los mismos gastos médicos?

El IRS determina los artículos y servicios que pueden reembolsarse a través de los planes FSA. A continuación, se incluyen los documentos de la lista de gastos elegibles de BHS y la Carta de Necesidad Médica (LMN), necesaria para que algunos gastos sean reembolsables (estos artículos se indican como tales en la lista de gastos).

Acerca de LMN:

• Los LMN deben tener fecha anterior o igual a la fecha en que usted realiza una compra o recibe servicios.
• Los LMN son válidos por un año a partir de la fecha de firma.
• Los LMN no se transfirieron desde PacificSource. Si tiene un LMN vigente, debe enviarlo a BHS.

Si compra artículos en la Tienda FSA , puede verificar si su artículo requiere una Carta de Necesidad Médica (LMN) adicional visitando la página de Artículos Elegibles y buscándolo. Los artículos están marcados como "Elegibles", "No Elegibles" y "Se Necesita LMN".

Documentos de soluciones de BenefitHelp

• Gastos de atención médica elegibles (MERP)
• Carta de Necesidad Médica (MERP)
• Formularios MERP
• Formularios DCAP
• Formulario TRP

¿Preguntas adicionales?

El equipo de atención al cliente de BHS puede ver su inscripción de 2026 y puede responder preguntas sobre elegibilidad de gastos.

Correo electrónico : benefithelpsolutionsCDHSupport@healthaccountservices.com

Teléfono : (855) 378-0197 (de lunes a viernes de 5 a. m. a 5 p. m., hora estándar del Pacífico)