Centros de recursos para desastres

Última actualización a las 10:00 a. m. del 15 de septiembre de 2025

Un Centro de Recursos para Desastres (CRD) es un lugar físico que se activa para responder a las necesidades de las personas de la comunidad afectadas por un desastre o incidente. Los CRD pueden incluir servicios de dormitorios. Durante una respuesta a una emergencia, el Departamento de Servicios Humanos del Condado asume la responsabilidad de apoyar las funciones de la Función de Apoyo de Emergencia (ESF) 6. Esta consiste en la coordinación de la atención a las personas, la asistencia de emergencia y los servicios humanos. El modelo de CRD se utiliza a menudo para abrir espacios a los que las personas puedan acudir en caso de condiciones climáticas adversas. Por ejemplo, centros de refrigeración en verano o centros de calefacción en invierno. En esencia, estos refugios son CRD.

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¿Quién integra nuestro(s) Centro(s) de Recursos para Desastres?

El equipo del DRC consta de puestos presenciales: persona a cargo (PIC), personal general con apoyo de personal de salud conductual y médico, además de un equipo de apoyo remoto del Centro de Operaciones de Emergencia (COE). Estos puestos son ocupados por personal y voluntarios del condado de Multnomah, personal de la ciudad de Portland, el Equipo de Emergencia Vecinal de Portland (NET), entre muchos otros.

El Responsable de Operaciones (PIC) es responsable de la gestión de las operaciones durante el turno asignado. El PIC gestiona a todo el personal asignado al sitio durante cada turno, apoyando a cada uno en su función e identificando los recursos adicionales necesarios para el éxito del equipo.

El puesto de Estado Mayor desempeña diversas funciones necesarias para la gestión de un DRC. Este puesto está supervisado por un PIC (Person in Charge) y puede incluir tareas de recepción, supervisión de una estación de alimentos y bebidas, distribución de suministros y supervisión de seguridad. Las funciones específicas dependen del tipo de DRC que se opere, y el personal rotará en cada turno.

Para obtener más información, aquí hay algunos ejemplos de descripciones de puestos:

¿Cómo puedo unirme al equipo del Centro de Recursos para Desastres?

¿Te interesa saber cómo ser voluntario en los Refugios para Clima Severo y Centros de Recursos para Desastres? Completa el Formulario de Interés de Voluntariado Comunitario para recibir notificaciones sobre oportunidades.

Todas las capacitaciones requeridas y recomendadas están basadas en la web.

Si desea comenzar, todo el personal del DRC debe completar nuestra serie de videos de capacitación en línea. La serie incluye dieciocho (18) videos cortos que abordan aspectos importantes que cualquier persona que trabaje en un DRC debe tener en cuenta, como la Estructura del DRC, las Mascotas y la Atención Informada sobre Traumas. Vea el tráiler de los videos de capacitación para el personal del DRC:

• Los empleados del Condado de Multnomah pueden usar el portal de Workday Learning para acceder a la "Capacitación en línea del Centro de Recursos para Desastres ". Al igual que todos los cursos de Workday, esta capacitación requiere la aprobación de su supervisor. Una vez que la obtenga, podrá acceder a nuestros videos. Para completar el curso, debe ver todos los videos y completar los breves cuestionarios que aparecen a continuación. Puede encontrar más información, incluidas las preguntas frecuentes (solo para el personal del condado), aquí .
• Para los empleados que no son del condado , los videos se pueden encontrar en el canal de YouTube de Servicios Humanos del Condado de Multnomah (después de hacer clic en este enlace, busque la lista de reproducción "Capacitación del personal del Centro de recursos para desastres").

Oportunidades de capacitación adicionales

También recomendamos realizar capacitaciones interactivas con las últimas prácticas, procesos y consejos para prepararse mejor. Consulte las próximas sesiones informativas y capacitaciones.

¿Qué es un Centro de Recursos para Desastres (DRC)?

Principios rectores de la República Democrática del Congo

La prestación de servicios, el personal y los voluntarios son responsables de estos principios:

• Los recursos se distribuirán en función de la seguridad de la vida y la necesidad humanitaria.
• Estamos aquí para ayudar.
• Todos los que llegan a la República Democrática del Congo han experimentado algún tipo de trauma.
• Mantener unidas a las familias.
• Hacer el mayor bien para la mayor cantidad de personas, en respuesta a la mayor necesidad.
• La información personal es confidencial. Se requiere consentimiento informado para divulgar cualquier información personal.
• Se requieren verificaciones de antecedentes para trabajar en áreas con alto riesgo de privacidad o seguridad.
• Se requiere un mínimo de tres personas a la vez para trabajar en cualquier área de la República Democrática del Congo.
• Los niños no acompañados nunca estarán solos en ninguna zona de la República Democrática del Congo, bajo ningún concepto. Se requiere un mínimo de dos miembros del personal con cada niño pequeño no acompañado. Los menores no acompañados mayores podrán ir acompañados de un compañero.
• Se deben realizar adaptaciones para los residentes que no pueden acceder a los servicios (por ejemplo, personas con discapacidades y otras necesidades de acceso y funcionales, y personas que necesitan permanecer en áreas privadas de acceso restringido).
• Sólo el Oficial de Información Pública se comunica con los medios de comunicación.
• Los servicios de DRC están disponibles para todo el personal de DRC, incluido el personal voluntario.

¿Dónde están los Centros de Recursos para Desastres?

La ubicación temporal de un DRC se determina evaluando a las personas más afectadas por una emergencia o peligro y su ubicación dentro del condado. Las posibles ubicaciones se identifican con antelación mediante la colaboración interna y externa con nuestros colaboradores, como organizaciones religiosas o distritos escolares, para realizar recorridos. Durante los recorridos, se recopila información sobre la accesibilidad, la superficie, los baños y otras características útiles (como duchas y área de preparación de alimentos). Una vez identificada la necesidad de un DRC, un equipo multidisciplinario y multijurisdiccional evalúa el peligro y la necesidad para decidir el número de ubicaciones, la ubicación de los DRC en el condado y los servicios que podrían necesitarse.

Servicios esenciales de la República Democrática del Congo

La disponibilidad de los servicios variará según el cronograma del evento y la accesibilidad.

Servicios de alimentación : Las operaciones del DRC siempre incluirán refrigerios y agua. Se hará todo lo posible para atender a bebés, niños, adultos mayores y personas con alergias alimentarias especiales, necesidades culturales y religiosas. Se proporcionarán comidas si el DRC opera 4 horas después de cualquiera de los horarios de comida establecidos (7:00, 12:00 y 18:00).

Seguridad : El DRC será un entorno seguro para los huéspedes y el personal. El personal implementará un sistema de fácil acceso para registrar el número de huéspedes que entran y salen del DRC; el personal deberá registrar su entrada y salida.

Servicios de traducción e interpretación : los servicios de traducción a pedido siempre estarán disponibles en un DRC a través de traductores o intérpretes en persona o mediante interpretación remota virtual (VRI).

Servicios para mascotas : Las mascotas y los animales de servicio son siempre bienvenidos en el DRC. La prestación de servicios como jaulas, atención veterinaria, alojamiento y transporte variará según las necesidades del incidente. El ganado se gestionará por separado.

Servicios de Salud Conductual en Desastres (DBH) : Servicios de salud mental, abuso de sustancias y manejo del estrés para sobrevivientes y personal de respuesta a desastres en un Centro de Respuesta a Desastres (CRD). Las intervenciones de DBH están diseñadas para abordar reacciones de estrés específicas del incidente, en lugar de necesidades de salud conductual continuas o de desarrollo.

Servicios de evaluación y derivación : evaluación continua de las necesidades de los huéspedes para determinar si es necesario activar servicios adicionales en la República Democrática del Congo o si el huésped será derivado a servicios existentes fuera de la República Democrática del Congo.

Servicios de información accesibles : mantenga a los invitados informados sobre la información específica del incidente aprobada por el Centro de información conjunta (JIC) actual a través de informes formales, paneles de información o simplemente respondiendo preguntas a medida que surjan.

Servicios adicionales de la República Democrática del Congo:

Los servicios adicionales ofrecidos en un DRC, según la disponibilidad y las necesidades de los huéspedes, pueden incluir, entre otros: ropa/artículos de cuidado personal, servicios de dormitorio y servicios médicos básicos.

¿Para quién es un DRC?

Un DRC es un recurso de respuesta comunitaria y TODOS SON BIENVENIDOS.

"Todos son bienvenidos" es nuestro valor fundamental en la República Democrática del Congo. Los valores crean una brújula moral que guía las actitudes, las acciones y la toma de decisiones en la República Democrática del Congo. Los valores de la República Democrática del Congo incluyen:

• Seguridad: Evitamos la exposición a mayores daños y apoyamos el derecho a la vida y la privacidad de la información.
• Inclusión: Todos, en cualquier lugar del condado de Multnomah, que necesiten servicios de refugio son bienvenidos en nuestros refugios.
• Accesibilidad universal: las ubicaciones y los servicios de refugio son accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades y otras con necesidades de acceso y funcionales.
• Equidad: Los recursos y servicios se distribuyen para evitar un impacto desigual en nuestras comunidades, en proporción a la necesidad y sin discriminación.
• Compasión: Valoramos las perspectivas y situaciones de los demás.
• Respeto: Tratamos a los demás como deseamos ser tratados.

• Dignidad: Respetamos el valor inherente de cada persona.

  

Otros recursos relacionados

Centro de llamadas de salud conductual del condado de Multnomah: 503-988-4888 o número gratuito 1-800-716-9769 . Para personas con discapacidad auditiva: 711. La línea de crisis ofrece asesoramiento telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, con servicios de traducción para quienes no hablan inglés.

Conexión de Recursos para el Envejecimiento y la Discapacidad (ADRC): 503-988-3646 o correo electrónico: adrc@multco.us . Este recurso ofrece información y asistencia las 24 horas a personas mayores, personas con discapacidad y cuidadores.

Departamento de Servicios Humanos del Condado de Multnomah (DCHS): Visite el sitio web del DCHS. Este departamento es el principal responsable de los Servicios de Atención Masiva del Condado.

Oficina de Gestión de Emergencias del Condado de Multnomah (MCEM): Visite el sitio web de la MCEM. La MCEM activa un Centro de Operaciones de Emergencia (COE) para apoyar a los Centros de Respuesta a Emergencias (CRD).

Socios de la Cruz Roja: La Cruz Roja Americana es un socio muy importante en las operaciones de la República Democrática del Congo. Para más información sobre el programa de la Cruz Roja, visite su sitio web.

Programa de Intervención para Traumas (TIP): Oficina: 502-823-3937 . Horario: 503-940-7997 . TIP es un grupo de voluntarios ciudadanos con capacitación especial que brindan apoyo emocional, práctico y recursos a las víctimas de eventos traumáticos y a sus familias durante las primeras horas posteriores a una tragedia. Los voluntarios de TIP están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

Equipos Vecinales de Emergencia (NET): Los Equipos Vecinales de Emergencia (NET) son residentes de Portland capacitados por la Oficina de Gestión de Emergencias de Portland y el Departamento de Bomberos y Rescate de Portland para brindar asistencia de emergencia en caso de desastre en sus propios vecindarios. Los miembros de los NET están capacitados para salvar vidas y propiedades hasta que lleguen los servicios de emergencia profesionales. Descubra cómo participar aquí .