Hogares de cuidado para adultos del condado de Multnomah: Se han realizado esfuerzos significativos para garantizar que los servicios vitales puedan continuar de manera segura durante la pandemia y se han señalado áreas de mejora.
Las Residencias de Cuidado para Adultos (ACH) son residencias unifamiliares con licencia que ofrecen atención a hasta cinco adultos residentes en un ambiente hogareño. Se encuentran en barrios residenciales. Cada residencia cuenta con un operador que puede contratar cuidadores adicionales. Todas las residencias reciben su licencia anual y son supervisadas trimestralmente mediante visitas domiciliarias sin previo aviso por el Programa de Residencias de Cuidado para Adultos (ACH) de los Servicios para la Tercera Edad y la Discapacidad del Condado de Multnomah. El Programa ACH aplica las Normas Administrativas del Condado de Multnomah, que rigen la concesión de licencias y el funcionamiento de las aproximadamente 620 residencias de cuidado para adultos con licencia en el Condado de Multnomah, Oregón.
Las responsabilidades del Programa ACH incluyen garantizar que los residentes sean atendidos en un ambiente hogareño que sea seguro y protegido, y hacer cumplir las normas administrativas del condado para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los residentes de ACH.
Los operadores de ACH tienen la responsabilidad general de brindar atención residencial y deben cumplir con los estándares descritos en las normas administrativas. Algunos hogares cuentan con un administrador residente; esta persona es aprobada por el Programa ACH y contratada por el operador del hogar. Vive en el hogar, es responsable de las operaciones diarias del hogar y de la atención a los residentes las 24 horas del día y debe cumplir con las normas del Programa ACH. Muchos hogares también cuentan con cuidadores. Un cuidador es cualquier persona contratada por el operador para brindar atención y servicios residenciales a los residentes. En algunos hogares, el operador y el cuidador pueden ser la misma persona, y algunos hogares pueden brindar apoyo a un familiar como residente en el entorno residencial.
Los hogares de cuidado para adultos, al igual que otras instalaciones de vivienda de atención colectiva, son vulnerables a la propagación de COVID-19 ya que muchos de los residentes son mayores y muchos tienen problemas de salud subyacentes, lo que los coloca en mayor riesgo de sufrir consecuencias graves por COVID-19.
Para comprender mejor los procesos implementados por el Programa ACH para monitorear las ACH durante la pandemia, entrevistamos a la gerencia y al personal del Programa ACH. También revisamos la documentación que respalda sus esfuerzos de monitoreo. Descubrimos que el programa había adoptado rápidamente el teletrabajo para los licenciatarios y el personal de apoyo del Programa ACH. Al momento de nuestra auditoría, el Programa ACH realizaba actividades de monitoreo de forma remota por correo electrónico, teléfono y videoconferencia. Sin embargo, para garantizar que los hogares abordaran las preocupaciones de salud y seguridad, el Programa ACH continuó realizando algunas actividades presenciales durante este período. En general, la gerencia y el personal del Programa ACH indicaron que consideraban que la transición al teletrabajo se realizó de forma segura y de una manera que los apoyaba a ellos y a los residentes de ACH.
¿Por qué realizamos una encuesta sobre residencias de adultos mayores?
Realizamos una encuesta de los ACH para ayudar a fundamentar los esfuerzos del Programa ACH y evaluar el cumplimiento del ACH con las pautas y recomendaciones federales, estatales y locales relacionadas con la pandemia.
Nuestros hallazgos tienen como objetivo proporcionar a los miembros de la comunidad, la administración del condado y la Junta de Comisionados del Condado información para ayudar a comprender los esfuerzos realizados para garantizar que los servicios vitales, como los hogares de atención para adultos, puedan continuar de manera segura durante la pandemia.
Resultados de la encuesta sobre residencias de adultos mayores
En septiembre de 2020, la Oficina del Auditor realizó una encuesta a todos los operadores de ACH, administradores de residentes y cuidadores que el Programa ACH monitorea y para los cuales el Programa ACH tenía una dirección de correo electrónico válida al 19 de agosto de 2020. Recopilamos respuestas durante varias semanas y aseguramos el anonimato de los encuestados al no recopilar información de identificación.
Gracias a los participantes
Se les pidió a los encuestados que identificaran su rol en la ACH (operador, administrador de residentes o cuidador). La tasa de respuesta fue mayor entre los operadores (34%) y los administradores de residentes (32%), mientras que los cuidadores presentaron una tasa de respuesta menor (8%). Un encuestado podía seleccionar más de una opción, ya que algunas personas pueden desempeñar más de un rol en una residencia.
Analizamos los resultados por tipo de proveedor (p. ej., solo cuidador vs. operador/administrador de residentes/combinación) y por número de residentes en cada residencia (p. ej., un residente vs. más de uno) y, en la mayoría de los casos, encontramos poca o ninguna variación significativa en los resultados. La mayoría de los resultados se presentan con base en todas las respuestas proporcionadas, a menos que se indique específicamente lo contrario. Consulte el apéndice para obtener una copia de la encuesta.
Ofrecimos una oportunidad para comentarios, que fueron de amplio alcance.
Finalizamos la encuesta con un cuadro de comentarios opcional para que los encuestados compartieran cualquier inquietud o comentario adicional sobre su experiencia durante la pandemia. Alrededor del 20% (73 de los encuestados) decidieron comentar. Clasificamos cada comentario como positivo, neutral o negativo. En general, quienes comentaron fueron más propensos a dejar comentarios neutrales (38) o negativos (30) que positivos (5). Los comentarios negativos se basaron en una combinación de problemas específicos o en una respuesta más general a la situación de la pandemia.
Hemos incorporado algunos comentarios seleccionados en el informe para destacar los hallazgos y comprender mejor las percepciones de los encuestados. En algunos casos, los comentarios ayudaron a explicar por qué respondieron de cierta manera. Editamos las respuestas para mayor claridad y para eliminar referencias identificatorias.
Lea los resultados de la encuesta sobre residencias de cuidado para adultos: